2000餘名志願者服務“一帶一路”峯會 涉及117個崗位

117個崗位 涉及7大類志願服務項目

　　2000餘名志願者服務“一帶一路”峯會






　　機場抵離崗位志願者爲國際友人提供諮詢服務獲點贊 攝影/周凌峯

　　本報訊(記者 王薇)4月25日，第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇在京開幕。論壇內外，總能看到朝氣蓬勃的志願者身影。他們親切的微笑、專業細緻的服務將給與會來賓留下深刻的印象。北京青年報記者從北京團市委瞭解到，高峯論壇期間，將有來自北京34所高校、12家企業的2000餘名會議志願者和1.2萬名城市運行志願者提供志願服務，服務種類涉及7個大類，117個崗位。

　　北京團市委表示，爲迎接第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇的召開，團市委在全市廣泛招募有朝氣、敢擔當的青年志願者。他們來自清華大學、北京大學、北京外國語大學等34所北京高校和北京公交、北京地鐵等12家企業。他們中既有多次參加過重大活動，傾力奉獻的“老志願者”，也有滿懷熱情的“新志願者”。其中，北京外國語大學招募的志願者，年級覆蓋大二至研二，語種涵蓋英語、法語、日語、西語、俄語、朝鮮語等大部分世界主要語種。他們的語言功底紮實，擁有本語種專業八級證書或同等級證書，口譯、筆譯水平十分過硬。

　　高峯論壇期間的志願服務項目覆蓋會務、禮賓、接待、新聞宣傳、交通保障、治安保障、活動保障等7大類，涉及的崗位有117個。在高峯論壇開幕前，就已經有千餘名志願者提前進入工作崗位。在首都機場、來賓入住酒店、證件領取註冊中心，志願者們早出晚歸，爲迎接來賓傾力服務。他們說：“志願服務一環扣一環，自己在崗位上能多服務一點，後面的銜接就會更順暢。”同時，爲了保障城市有序運行，還有1.2萬名城市運行志願者默默地爲大會付出，公交地鐵站臺、旅遊景點、電力、燃氣保障方面都有他們的身影。

　　北青報記者瞭解到，爲服務好大會，本次參與志願服務的2000餘名會議志願者全部經過了團市委組織的志願者通用培訓。他們完成了包括大型活動志願服務攻略、中國傳統文化與北京文化、志願服務禮儀在內的多項課程培訓。清華大學大三年級的袁舒告訴記者，禮儀課讓他們受益匪淺，如何微笑、女孩子怎麼補妝、男孩子的鞋襪如何搭配、指路的手勢，聽完課才知道里面都有講究。志願者是首都青年的名片，禮儀是第一關，馬虎不得。培訓課結束後，不少志願者回到房間還主動聚到一起練習起來，對着鏡子一遍遍微笑，互相檢查手勢的對錯。

　　除了通用培訓，志願者的所在學校、單位還進行了小班培訓。爲了使志願者們更好地進行國際志願服務，清華大學校團委志願中心聯合學校全球勝任力中心，爲志願者們開展了有關英文寫作、跨文化情景模擬的小型培訓。其中，中英語境的觀念差別、翻譯的方法等都大大提升了志願者對國際志願服務的認識。

　　團市委相關負責人表示，服務第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇這一今年最重要的主場外交活動，志願者們將會認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，肩扛應有的擔當和責任，展現良好的作風和精神風貌，努力提供高水平的志願服務。

　　迎接故事

　　機場抵離組志願者

　　巧編口訣 線路引導快5秒

　　本報訊(記者 王薇)4月25日，第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇在京開幕。此前，爲了迎接參會來賓，機場抵離組的志願者們已連續忙碌了好幾天。機場抵離組是來賓到京接觸的第一個志願服務崗，幾天來，他們細緻周到的服務讓來賓們剛下飛機就感受到了高質量的“中國服務”。

　　4月22日清晨，志願者們從校區出發，開始了他們第一天的志願服務之旅。他們服務的崗位是在機場接到來賓並將其送到預定酒店。迎賓是個細緻活兒，舉牌示意、引導、跟車，各個崗位的銜接格外重要，爲最大程度減少來賓的等候時間，志願者們想了不少辦法。

　　機場裏負責接機引導的志願者不僅要長時間站立，還要在來賓報出預定酒店名稱後，迅速在腦子裏反應出這家酒店被安排在哪條線路上。曾參加過第一屆“一帶一路”論壇志願服務的研二年級志願者衛瑋，平時就愛動腦子，一到崗位上，她就拿着酒店線路研究了起來，“這兩個酒店在一條線上，裏面都有相同的字可以編在一起，這兩個酒店的讀音特別押韻，編在一起朗朗上口。”一會兒工夫，衛瑋就編出了接機送站線路快速記憶口訣。她把口訣發到志願者服務羣裏，立刻引來了大家的稱讚，“效率起碼提高了5秒，不用一遍遍低頭看單子了。”

　　在接機服務中，志願者們的主動作爲贏得了來賓的點贊。

　　在一次接機服務中，16點40分，志願者衛瑋接到了兩位客人，當得知來賓要在18點前入住酒店時，她想到了北京的晚高峯，並迅速拿出手機查交通路況，果然顯示18點15分才能到達。衛瑋沒猶豫，馬上提示來賓和酒店溝通，進行房間延時。看到來賓完成延時後，她的心才踏實下來。17點58分班車抵達酒店，衛瑋不放心，一直等到來賓順利辦完入住手續才悄悄地離開。“我的一句提醒，可以避免來賓不能及時入住，減少了不必要的麻煩。”

　　註冊中心志願者

　　按照字母逐一覈實證件信息

　　本報訊(記者 王薇)證件是參加第二屆“一帶一路”國際合作高峯論壇進出的憑證，每一位註冊來賓都會領到。爲了把每一張證件準確無誤地發放到來賓手中，志願者們提前上崗，加班加點組裝、覈對。

　　4月20日，距離高峯論壇開幕還有5天，註冊中心的志願者們已經提前上崗。他們負責註冊來賓證件、會議包的組裝和發放。和第一屆“一帶一路”高峯論壇相比，本屆論壇規模大、人數多，志願者們的工作量也成倍增加。

　　不能讓一名來賓拿到錯誤的證件，在整個組裝過程中志願者們始終恪守這一原則，沒有一刻放鬆。多次參與大型志願服務活動的潘明辰是註冊中心裏的老大哥，這次克服自己身體的不適仍然來到了志願服務崗上。

　　“你看代表領到的證件就是一張卡，可我們看到它時，它可是由好幾部分組成的。”潘明辰說，一套證件由四部分組成，卡套、掛繩、主卡和背板，外賓還有一張上網卡。這些都需要進行組裝。志願者們兩人一組，按照字母逐一覈實參會人員的信息，一個人讀、一個人覈對，一個字母、一個字母地校對。覈對工作一開始，屋子就安靜了下來，只能聽到讀校的聲音。

　　這邊核對信息，另一邊就要組裝，把主卡和背板插進卡套，需要用手把卡套張開，一不留心可能劃傷手指。雖然註冊組也準備了手套，可志願者們爲了提高速度，放棄了手套。爲了備齊所有證件，在註冊中心正式開放的前一天，志願者們加班到了晚上9點。

　　4月22日，註冊中心正式啓用，前一天還在組裝證件的志願者們又出現在了證件領取的前臺。他們對親手組裝的證件胸有成竹，看着一張張漂亮而又準確無誤的證件被來賓領走，志願者們的心裏充滿了驕傲和自豪。